Politique d’expédition

🚚 Politique d'expédition – LADY SIMONE

Chez LADY SIMONE, nous préparons et expédions chaque commande avec soin, dans une logique artisanale, réfléchie et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir concernant les délais, les modes de livraison et les frais d’expédition.

📅 Délais de traitement et expédition

Toutes les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées maximum.

Cela signifie que seuls les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont pris en compte dans ce délai. Par exemple, une commande passée un vendredi soir sera expédiée au plus tard le mardi suivant.

Cette organisation nous permet de garantir des envois rapides tout en gardant un rythme humain, structuré et cohérent avec le fonctionnement artisanal de LADY SIMONE.

Le délai total estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés, à compter de votre commande. Ce délai comprend :

  • le temps de préparation + dépôt au transporteur (1 à 2 jours ouvrés),

  • et le délai d’acheminement par le transporteur choisi (en général 2 à 5 jours ouvrés).

🕊️ Ce fonctionnement nous permet de rester réactives tout en gardant une organisation fluide, respectueuse de vos attentes comme de nos engagements de qualité.

🚀 Modes de livraison et transporteurs

Les livraisons sont assurées via les transporteurs suivants :

  • Mondial Relay (point relais)

  • Colissimo (livraison à domicile)

Vous pouvez choisir votre mode de livraison au moment du paiement. Tous les envois incluent un numéro de suivi qui vous sera communiqué par e-mail.

📍 Zones desservies

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Si vous êtes basé(e) en dehors de cette zone, n'hésitez pas à nous écrire à contact.ladysimone@gmail.com pour envisager une solution personnalisée.

💸 Frais de livraison

Les frais de port sont fixes et sont calculés automatiquement en fonction du mode de livraison choisi :

  • Mondial Relay : 5,90 €

  • Colissimo domicile : 7,90 €

🎁 La livraison est offerte à partir de 90 € d’achat (en France métropolitaine).

✨ C’est notre façon de vous remercier pour votre confiance et de vous encourager à composer des looks complets en toute sérénité.

Nous choisissons de ne pas intégrer les frais d’envoi dans le prix des produits afin de rester juste et transparente. Les frais affichés reflètent les coûts réels de transport et de traitement, sans majoration cachée.

✉️ Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre chaque étape jusqu'à la livraison.

En cas de question, écrivez-nous à contact.ladysimone@gmail.com

⚠️ Colis non récupérés / refusés

En cas de non-récupération du colis (ex. : point relais non réclamé dans les délais), les frais de réexpédition seront à votre charge. Aucun remboursement ne sera effectué sur les frais de livraison initiaux.

🌧️ Dégâts ou retards

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement. Nous ferons tout pour trouver une solution. Les livraisons restent toutefois de la responsabilité du transporteur une fois le colis pris en charge.

📊 Récapitulatif légal (conformité loi e-commerce)

  • Nous sommes tenues de livrer tout produit dans un délai maximum de 30 jours (article L216-1 du Code de la consommation).

  • En cas de retard anormal, vous pouvez demander le remboursement.

  • Les risques sont transférés à la cliente à partir du moment où le transporteur a pris en charge le colis.